好不容易年末出了個(gè)有爆款品相的網(wǎng)絡(luò)劇《慶余年》，近日卻因?yàn)橐曨l網(wǎng)站的“超前點(diǎn)播”策略差評(píng)連連。12月11日，由網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)IP改編的古裝劇《慶余年》迎來(lái)更新，與此同時(shí)，騰訊視頻、愛(ài)奇藝兩家視頻平臺(tái)手牽手開(kāi)啟《慶余年》“超前點(diǎn)播”服務(wù)，視頻網(wǎng)站會(huì)員再花50元可“解鎖特權(quán)”，比普通會(huì)員“多看6集”，提前在明年1月1日“解鎖大結(jié)局”。

盡管是否開(kāi)啟加速包的消費(fèi)權(quán)仍在觀眾手中，但大部分人對(duì)此表示不滿。議論聲中，兩家網(wǎng)站再度調(diào)整點(diǎn)播規(guī)則，改為會(huì)員基礎(chǔ)上可單集3元進(jìn)行二次付費(fèi)點(diǎn)播，相較于此前的“50元6集”更顯靈活，也降低門檻。不過(guò)，爭(zhēng)論仍在繼續(xù)。有網(wǎng)友認(rèn)為，此舉“吃相難看”，“VIP不管用了，現(xiàn)在要VVIP了，視頻網(wǎng)站是在制造焦慮誘發(fā)用戶消費(fèi)”。也有網(wǎng)友表示能理解，稱“3元一集的價(jià)格能接受”。

這兩天，律師吳聲威、林健一紙?jiān)V狀，分別起訴愛(ài)奇藝與騰訊，要求兩家視頻網(wǎng)站確認(rèn)VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議下的多條條款。

從“互聯(lián)網(wǎng)等同于免費(fèi)內(nèi)容”到用戶逐步接受會(huì)員付費(fèi)模式，視頻網(wǎng)站走過(guò)了一段不算容易的路。時(shí)至今日，針對(duì)大熱劇集推出的“超前點(diǎn)播”，究竟是視頻網(wǎng)站所謂的另一種消費(fèi)模式創(chuàng)新，還是網(wǎng)友口中的“賺快錢”？

網(wǎng)友

50元提前看，錢是大風(fēng)刮來(lái)的嗎？

網(wǎng)劇《慶余年》根據(jù)貓膩同名小說(shuō)改編，由孫皓執(zhí)導(dǎo)，張若昀、李沁、陳道明、吳剛等主演，自今年11月26日首播以來(lái)，收視率一直高居排行榜，截至發(fā)稿，僅騰訊視頻播放量就已達(dá)29.4億次。在豆瓣上，綜合11.9萬(wàn)網(wǎng)友的打分，《慶余年》評(píng)分高達(dá)8.0。正因?yàn)橛辛恕氨睢逼废?，也為之后的“超前點(diǎn)播”埋下伏筆。

.近，有關(guān)“超前點(diǎn)播”的討論熱度甚至超過(guò)了該劇本身，令所有人始料未及。

“劇只播了一半就推超前點(diǎn)播，如果不花50元看得就比別人慢，完全沒(méi)有了VIP的待遇?！眳氢恰稇c余年》的原著粉，盼影視化盼了很久，天天“追更”是必然的?！拔覒?yīng)該不會(huì)購(gòu)買超前點(diǎn)播，一方面是價(jià)格超出預(yù)期，另一方面，已經(jīng)買了VIP會(huì)員，再花錢很影響用戶體驗(yàn)?！?

一開(kāi)始，《慶余年》更新節(jié)奏正常：每周一至三，每晚各更新2集；如果是平臺(tái)會(huì)員，每周可以比普通用戶多看6集。按照“超前點(diǎn)播”的邏輯計(jì)算，受“追劇誘惑”而下單的觀眾，可以比普通用戶多看12集。

然而，在VIP會(huì)員之外再推新權(quán)益，很難讓人買賬。社交媒體上的高熱評(píng)論大多是質(zhì)疑和抗議。前晚，22時(shí)左右，“新浪科技”在微博上就“超前點(diǎn)播等二次收費(fèi)是不是視頻平臺(tái)大勢(shì)所趨”這一問(wèn)題發(fā)起投票，目前共60.3萬(wàn)人參與。其中，55.7萬(wàn)人選擇“不合理，VIP會(huì)員價(jià)值何在”；2.3萬(wàn)人選擇“高質(zhì)量?jī)?nèi)容才對(duì)等二次收費(fèi)”；僅1.3萬(wàn)人選擇“是，平臺(tái)需要賺錢”；此外還有近9000人選擇“說(shuō)不準(zhǔn)，看將來(lái)發(fā)展”。

網(wǎng)友“Cyberman”是優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊三網(wǎng)“尊貴的年費(fèi)會(huì)員”，卻還是付費(fèi)提前觀看了《慶余年》?！跋矚g的劇如果斷更會(huì)很難受，但50元提前看確實(shí)過(guò)分?！弊穭?lè)趣無(wú)法平息她的怒火，“我的錢是大風(fēng)刮來(lái)的嗎？視頻網(wǎng)站守著這么大一塊市場(chǎng)，就能如此對(duì)待觀眾嗎？”

律師

格式條款偏袒視頻平臺(tái)，應(yīng)屬無(wú)效

“50元超前點(diǎn)播”風(fēng)波，折射出視頻網(wǎng)站會(huì)員權(quán)益邊界的模糊化。在市民林小姐看來(lái)，此事的關(guān)鍵在于網(wǎng)站沒(méi)有盡到提前告知義務(wù)。她是《慶余年》原著的粉絲，為了看電視劇版，專門買了愛(ài)奇藝會(huì)員。“VIP已經(jīng)買好，現(xiàn)在又限定VVIP，這種做法缺乏誠(chéng)信?！绷中〗悴唤邮芨顿M(fèi)多看6集的模式，“并不是因?yàn)閮r(jià)格太貴或劇的內(nèi)容配不上這種模式，而是在購(gòu)買會(huì)員之前，視頻網(wǎng)站應(yīng)提前告知可能面臨二次收費(fèi)。”

12月17日17時(shí)49分，上海正策律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師吳聲威在微博上“曬”出一張快遞單，快遞的是一紙?jiān)V狀，就愛(ài)奇藝“超前點(diǎn)播”一事，他已擬好民事起訴狀，以郵寄立案的方式寄給北京市海淀區(qū)人民法院。“這事兒如果沒(méi)有人站出來(lái)，將來(lái)還會(huì)有VVVIP，VVVVIP。”

吳聲威告訴記者，他的身份和所有人一樣，是個(gè)買了愛(ài)奇藝會(huì)員的普通消費(fèi)者。12日晚，他照常追劇時(shí)，發(fā)現(xiàn)《慶余年》推出“超前點(diǎn)播”服務(wù)，“.新一集要付錢才能看，雖然我沒(méi)有花50元，也沒(méi)有花3元，但當(dāng)時(shí)心里就有點(diǎn)不大舒服?！?6日晚，吳聲威在知乎發(fā)表文章稱，自己一直是愛(ài)奇藝忠實(shí)用戶，但在翻看《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》后，發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題，準(zhǔn)備通過(guò)法律手段維護(hù)會(huì)員權(quán)益，并在文章末尾附上起訴狀全文。

同時(shí)，在吳聲威的建議下，他的好友、同為律師的林?。ㄎ⒉┟斑壐袼筶ogics”）在微博上發(fā)布民事起訴狀，對(duì)《騰訊超級(jí)影視VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》提出質(zhì)疑。

在吳聲威看來(lái)，“超前點(diǎn)播”反映的是視頻網(wǎng)站VIP會(huì)員權(quán)益問(wèn)題。他發(fā)現(xiàn)，除“50元加更”外，如今愛(ài)奇藝的VIP會(huì)員還不能自動(dòng)跳過(guò)廣告，片頭會(huì)有“會(huì)員專屬?gòu)V告”，需要手動(dòng)點(diǎn)擊關(guān)閉。其起訴的焦點(diǎn)是“愛(ài)奇藝所提供的會(huì)員協(xié)議里，部分條款能不能認(rèn)定為無(wú)效的格式條款”。

格式條款是指合同當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。根據(jù)《合同法》，提供格式條款的一方應(yīng)遵循公平原則，確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明；提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。

吳聲威認(rèn)為，網(wǎng)站協(xié)議中與“超前點(diǎn)播”有關(guān)的部分，如協(xié)議第3.5條第（3）項(xiàng)“根據(jù)愛(ài)奇藝實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要……愛(ài)奇藝將提供劇集超前點(diǎn)播的服務(wù)模式，會(huì)員在進(jìn)行額外付費(fèi)后，可提前觀看該部分視頻內(nèi)容的更多劇集，具體的點(diǎn)播規(guī)則以愛(ài)奇藝平臺(tái)實(shí)際說(shuō)明或提供為準(zhǔn)”，明顯偏袒視頻平臺(tái)，缺乏對(duì)用戶權(quán)利的考慮。

平臺(tái)

超前點(diǎn)播非首創(chuàng)，探索付費(fèi)模式創(chuàng)新

其實(shí)，“超前點(diǎn)播”并非《慶余年》首創(chuàng)。今年夏天，暑期檔熱播劇《陳情令》在國(guó)內(nèi)..嘗試“30元6集”額外付費(fèi)、提前解鎖結(jié)局的點(diǎn)播模式。此舉為騰訊視頻帶來(lái)1億多元收入。隨后，下半年播出的《從前有座靈劍山》《明月照我心》《沒(méi)有秘密的你》等，也都效仿這一模式，定價(jià)“12元6集”“12元5集”不等。從龐大的消費(fèi)量來(lái)看，這一模式似乎得到部分受眾的認(rèn)可。

付費(fèi)模式的探索，折射出視頻網(wǎng)站的營(yíng)收焦慮。早期，互聯(lián)網(wǎng)公司主要商業(yè)模式是通過(guò)免費(fèi)內(nèi)容來(lái)引流，再利用廣告變現(xiàn)，視頻網(wǎng)站也不例外。此后逐步有了“會(huì)員付費(fèi)”概念，并且近幾年會(huì)員規(guī)模不斷擴(kuò)大，廣告始終是重要的收入板塊。但今年以來(lái)，視頻平臺(tái)普遍呈現(xiàn)出廣告收入負(fù)增長(zhǎng)、會(huì)員增速放緩的情況。數(shù)據(jù)顯示，愛(ài)奇藝今年三季度在線廣告收入約21億元，同比下滑14%；包含騰訊視頻在內(nèi)的騰訊媒體廣告收入為37億元，同比下降28%。目前的會(huì)員制度很難支撐視頻網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本，加上大制作劇集，投入成本較大，網(wǎng)站購(gòu)劇成本攀升。

此次《慶余年》“超前點(diǎn)播”引得輿論嘩然，或許有價(jià)格因素，相較此前30元的定價(jià)幾乎翻了一倍，同時(shí)也與“點(diǎn)播”開(kāi)始過(guò)早有關(guān)，在整部劇更新到一半就推“超前點(diǎn)播”，顯得過(guò)于急切。記者就此事采訪兩家視頻平臺(tái)時(shí)，雙方都給出了官方回復(fù)，但拒絕接受進(jìn)一步采訪。

愛(ài)奇藝副總裁、自制劇開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩回應(yīng)稱，視頻平臺(tái)的內(nèi)容越來(lái)越多元，用戶需求也變得更多元，“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內(nèi)容需求，但可能做得不夠好，未來(lái)希望能更多考慮用戶心理，做好排播的設(shè)計(jì)和告知工作?！?

騰訊視頻副總裁王娟也表示：“為滿足用戶的觀影需求，我們?cè)诓粩嗵剿鞲顿M(fèi)模式創(chuàng)新，以更貼合用戶深層次需求。這次在《慶余年》上引發(fā)的爭(zhēng)議，我們也進(jìn)行了一些思考，我們對(duì)會(huì)員的告知及消費(fèi)心理的把握上還不夠細(xì)致。未來(lái)將進(jìn)一步優(yōu)化并提升會(huì)員的服務(wù)體驗(yàn)，給大家?guī)?lái)更多**內(nèi)容與貼心服務(wù)?！?

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